Politique de confidentialité des véhicules connectés Hino
Hino Motors Canada, Ltd. (la « société », « nous » ou « notre ») a élaboré la présente politique de confidentialité des véhicules connectés (« politique de confidentialité ») par respect pour la vie privée de ses clients en ce qui concerne l’utilisation de certaines caractéristiques matérielles et logicielles de votre camion Hino (« camion Hino ») et des services connectés Hino (« services »). Votre camion Hino est équipé de matériel et de logiciels qui vous permettent, en tant que propriétaire, locataire ou conducteur d’un camion Hino, de recevoir les services, qui sont disponibles par le biais des offres de véhicules connectés Hino. Les termes en majuscule non définis dans la présente politique de confidentialité ont le même sens que celui qui leur est attribué dans les conditions d’utilisation des véhicules connectés Hino disponibles à CONDITIONS.
La présente politique de confidentialité décrit les renseignements personnels que nous recueillons, utilisons et divulguons à votre sujet ou au sujet de la société que vous représentez (« vous » ou « votre ») en relation avec le matériel et le logiciel qui vous permettent, en tant que propriétaire, locataire ou conducteur d’un camion Hino, de recevoir les services. Dans le cadre des services que nous vous fournissons, Hino et ses fournisseurs de services peuvent collecter, utiliser et divulguer certains renseignements vous concernant et concernant votre camion Hino. La présente politique de confidentialité ne s’applique qu’aux services décrits dans cette politique et dans les conditions d’utilisation des véhicules connectés Hino. Les autres sites Web, applications et services proposés par Hino sont soumis à des politiques de confidentialité différentes.
Collecte de renseignements personnels et de renseignements personnels délicats
Au cours des 12 derniers mois, nous avons collecté les catégories suivantes de renseignements personnels vous concernant selon vos transactions et interactions précises avec nous en utilisant les services. Pour chaque catégorie de renseignements, les catégories de tiers et de fournisseurs de services auxquels nous avons divulgué les renseignements au cours des 12 derniers mois sont désignées par une lettre qui coïncide avec la lettre de la liste des catégories de fournisseurs de services et de tiers qui suit immédiatement ce tableau.
| Catégorie | Exemples | Divulgués au cours des 12 derniers mois à | Vendus ou communiqués au cours des 12 derniers mois à | Période de conservation |
| Identificateurs personnels | Nom, alias, date de naissance, nom du parc, code de parc. | A, B, C, D, E, F, G, H, I | Durée de notre relation avec vous plus 10 ans | |
| Coordonnées | Adresse domiciliaire ou postale, adresse électronique, numéro de téléphone à domicile, numéro de téléphone cellulaire. | A, B, C, D, E, G, H, I | Durée de notre relation avec vous plus 10 ans | |
| Correspondance | Dossiers et copies de votre correspondance si vous nous contactez. | Durée de notre relation avec vous plus 10 ans | ||
| Classifications protégées | Sexe, genre. | C, D, H, I | Durée de notre relation avec vous plus 10 ans | |
| Données de géolocalisation | Adresse IP et/ou localisation GPS, latitude et longitude. | B, D, E, G, H, I | ||
| Renseignements sur l’accès au portail et à l’application mobile et sur leur utilisation | Nom d’utilisateur et mot de passe, historique du compte, historique d’utilisation, journaux d’accès aux fichiers et niveau d’accès de l’utilisateur. | D, H, I | Durée de notre relation avec vous plus 10 ans | |
| Renseignements sur le véhicule | Le numéro d’identification de véhicule (NIV) qui indique des renseignements tels que le modèle, l’année et le type de moteur de votre camion Hino, la date de début de propriété, la date de livraison à l’utilisateur, la date de fin de propriété. | A, B, C, D, E, G, H, I | Pour une durée indéterminée | |
| Données sur la conduite | Données relatives au fonctionnement et aux performances de votre camion Hino, telles que le kilométrage, le régime moteur, la vitesse du véhicule, la température du liquide de refroidissement du moteur, le temps de fonctionnement du moteur, le temps de ralenti du moteur, la distance parcourue, le carburant utilisé, l’économie de carburant, le nombre de freinages brusques, le nombre d’accélérations brusques, la durée de l’excès de vitesse, la position du papillon des gaz, l’utilisation du carburant pour les accessoires/la prise de force, les codes de diagnostic et les renseignements de diagnostic et autres renseignements similaires relatifs au fonctionnement et aux performances de votre camion Hino. | A, B, C, D, E, G, H, I | Pour une durée indéterminée |
Parmi les catégories de renseignements personnels susmentionnés, les catégories suivantes sont des catégories de renseignements personnels délicats que la société peut recueillir auprès de vous :
- Renseignements relatifs au compte (votre identificateur de connexion de compte de l’entreprise, en combinaison avec tout code de sécurité ou d’accès, mot de passe ou justificatif d’identité permettant l’accès au compte).
- Classifications protégées (sexe, genre).
- Données de géolocalisation (adresse IP et/ou localisation GPS, latitude et longitude).
Les renseignements personnels ne comprennent pas ce qui suit :
- L’information accessible au public provenant des documents gouvernementaux.
- L’information dont une entreprise a de bonnes raisons de penser qu’elle est légalement mise à la disposition du grand public par le consommateur, l’entrepreneur indépendant ou le demandeur, ou qu’elle provient de médias de grande diffusion.
- L’information mise à disposition par une personne à laquelle le consommateur, l’entrepreneur indépendant ou le demandeur a divulgué l’information si le consommateur, l’entrepreneur indépendant ou le demandeur n’a pas restreint l’information à un public particulier.
- Les renseignements dépersonnalisés ou les données agrégées.
Nous pourrions recueillir vos renseignements personnels auprès des sources suivantes :
- Vous, le consommateur ou votre entreprise, lorsque vous utilisez les services et soumettez volontairement des renseignements par le biais du portail et de l’application mobile.
- Nos employés et entrepreneurs, lorsque vous interagissez avec eux en utilisant le portail et l’application mobile.
- Les concessionnaires, lorsque vous interagissez avec eux pour vous inscrire sur le portail et l’application mobile.
- Nous utilisons des témoins et des balises Web pour collecter automatiquement des renseignements sur les utilisateurs du portail.
- Le matériel et les logiciels qui vous permettent, en tant que propriétaire, locataire ou conducteur d’un camion Hino, de recevoir les services.
- Les systèmes, réseaux, applications logicielles et bases de données de la société auxquels vous vous connectez ou que vous utilisez avec les services, le portail et l’application mobile.
- Autres renseignements que vous pourriez être tenu de fournir comme condition au téléchargement, à l’installation ou à l’utilisation de l’application mobile.
Nous pourrions divulguer vos renseignements personnels aux catégories suivantes de fournisseurs de services, d’entrepreneurs ou de tiers :
- Fabricants/administrateurs de produits.
- Organismes gouvernementaux.
- Fournisseurs de services d’analyse de données.
- Fournisseurs de services de sécurité et de gestion des risques.
- Entreprises clientes.
- Fabricants d’équipements d’origine (FEO) (fournisseurs et fabricants des produits/véhicules que nous vendons ou louons à nos clients).
- Nos filiales et sociétés affiliées.
- Entrepreneurs, fournisseurs de services, concessionnaires et autres tiers auxquels nous faisons appel pour soutenir les services, le portail et l’application mobile.
- Fournisseurs de services télématiques tiers dont vous recevez des services en lien avec la télétransmission des renseignements informatisés de votre camion Hino.
- Un acheteur ou un autre successeur dans le cas d’une fusion, d’une cession, d’une restructuration, d’une réorganisation, d’une dissolution ou d’un autre transfert ou vente d’une partie ou de la totalité de nos actifs, que ce soit à titre d’entité en activité ou dans le cadre d’une faillite, d’une liquidation ou d’une procédure similaire, dans laquelle les renseignements que nous détenons font partie des actifs transférés.
Nous pourrions collecter vos renseignements personnels aux fins professionnelles suivantes :
- Remplir ou satisfaire l’objectif pour lequel vous avez fourni les renseignements, y compris l’entretien de votre camion Hino.
- Fournir une couverture de garantie sur les produits et les services.
- Fournir et communiquer les avis de rappel aux clients.
- Planifier, gérer et suivre les rendez-vous des clients.
- Tenir un registre des cas où les clients refusent un service ou une vente.
- Répondre aux demandes des consommateurs, y compris les demandes de renseignements, de soutien à la clientèle, les appels téléphoniques et les courriels.
- Améliorer l’expérience utilisateur des services, du portail et des applications mobiles, y compris certains services à distance tels que la localisation de votre camion Hino et le verrouillage/déverrouillage de votre camion Hino.
- Détecter les incidents de sécurité.
- Participer à la recherche, au développement et à l’analyse afin d’améliorer nos produits et services.
- Déboguer, déceler et réparer les erreurs qui nuisent à la fonctionnalité prévue des services, du portail et des applications mobiles.
- Protéger les droits de propriété et de sécurité des clients.
- Protéger contre les activités malveillantes ou illégales et poursuivre les responsables.
- Vérifier les demandes des consommateurs et y répondre.
- Prévenir l’usurpation d’identité.
- Nous conformer à une décision de justice, à une loi ou à une procédure judiciaire, y compris pour répondre à une demande gouvernementale ou réglementaire.
- Faire valoir nos droits découlant de tout contrat conclu entre vous et nous.
- Dans la mesure où nous estimons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité, ceux de nos clients ou d’autres personnes.
Nous pourrions divulguer vos renseignements personnels aux fins professionnelles suivantes, telles que numérotées ci-dessus :
1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16 et 17.
Nous n’utiliserons pas et ne divulguerons pas vos renseignements personnels délicats à d’autres fins que les suivantes :
- Fournir les services raisonnablement attendus par un employé consommateur moyen ou une entreprise qui demande ces services.
- Transmettre des renseignements personnels.
- Résister aux actions malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales dirigées contre l’entreprise et poursuivre les responsables de ces actions.
- Assurer la sécurité physique des personnes physiques.
- Pour un usage transitoire et de courte durée.
- Fournir des services au nom de la société.
- Vérifier ou maintenir la qualité ou la sécurité d’un produit, d’un service ou d’un dispositif détenu, fabriqué, fabriqué pour ou contrôlé par la société, et améliorer, mettre à niveau ou perfectionner le service ou le dispositif détenu, fabriqué, fabriqué pour ou contrôlé par la société.
- À des fins qui n’impliquent pas de déduire des caractéristiques sur les consommateurs ou les entreprises qui utilisent le service, le portail et l’application mobile.
Conservation des renseignements personnels
Nous conserverons chaque catégorie de renseignements personnels conformément à notre calendrier de conservation des données comme indiqué ci-dessus. Pour décider de la durée de conservation de chaque catégorie de renseignements personnels que nous collectons, nous prenons en compte de nombreux critères, notamment : les fins professionnelles pour lesquelles les renseignements personnels ont été collectés; les lois fédérales, nationales et locales pertinentes en matière de conservation des documents; les délais de prescription applicables aux réclamations pour lesquelles les renseignements peuvent être pertinents; les obligations légales en matière de conservation des preuves.
Nous appliquons nos procédures de conservation des données sur une base annuelle afin de déterminer si les fins professionnelles de la collecte des renseignements personnels et les raisons juridiques de la conservation des renseignements personnels sont périmées. Si tel est le cas, nous purgerons les renseignements de manière sécurisée.
Fournisseurs tiers
Nous pourrions faire appel à d’autres sociétés et personnes pour exécuter certaines fonctions en notre nom. À titre d’exemples, mentionnons l’administration des services de courrier électronique et l’organisation de promotions spéciales. Ces parties n’ont accès qu’aux renseignements personnels nécessaires à l’exécution de ces fonctions et ne peuvent utiliser ou stocker ces renseignements à d’autres fins. Les abonnés ou les visiteurs du site ne recevront jamais de messages électroniques non sollicités de la part de fournisseurs travaillant pour notre compte.
Transferts d’activités
Si nous vendons ou transférons une partie de nos actifs commerciaux, les renseignements relatifs aux consommateurs, aux entrepreneurs et aux demandeurs pourraient faire partie des actifs commerciaux transférés dans le cadre de la transaction. En cas d’acquisition de la quasi-totalité de nos actifs, les renseignements relatifs aux consommateurs, aux entrepreneurs et aux demandeurs pourraient être transférés dans le cadre de l’acquisition.
Conformité à la loi et sécurité
Nous pourrions divulguer des renseignements personnels particuliers et/ou délicats si nous pensons de bonne foi qu’une telle divulgation est nécessaire pour nous conformer à la loi ou pour protéger nos employés ou le public.
Liens externes
Notre portail et notre application mobile pourraient contenir des liens vers d’autres sites. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites Web. Afin de garantir la protection de votre vie privée, nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de tout site que vous visitez par le biais d’un lien depuis notre site Web.
Mots de passe
Le dossier de données personnelles créé lors de votre inscription sur notre portail et notre application mobile n’est accessible qu’avec le mot de passe unique associé à ce dossier. Pour protéger l’intégrité des renseignements contenus dans ce dossier, vous ne devez pas divulguer ou révéler votre mot de passe à des tiers.
Enfants de moins de 16 ans
Nous ne vendons ni ne communiquons sciemment les renseignements personnels de consommateurs âgés de moins de 16 ans.
Comment nous protégeons les renseignements que nous recueillons
La protection des renseignements que nous recueillons sur les utilisateurs du service, du portail ou de l’application mobile est de la plus haute importance pour nous et nous prenons toutes les mesures raisonnables pour assurer cette protection, y compris ce qui suit :
- Nous conservons toujours séparément les données collectées automatiquement et les données collectées volontairement.
- Nous utilisons un système de chiffrement interne pour toutes les données stockées qui contiennent des données saisies volontairement.
- Nous utilisons des outils et des techniques commercialement raisonnables pour nous protéger contre tout accès non autorisé à nos systèmes.
- Nous limitons l’accès aux renseignements privés aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions pour nous.
Malheureusement, la transmission d’informations par l’intermédiaire d’Internet et de la plate-forme mobile n’est pas entièrement sécurisée. Malgré nos efforts commercialement raisonnables, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de l’information transmise par l’intermédiaire des services. Toute transmission d’informations se fait à vos risques et périls et nous ne pouvons être tenus responsables de tout contournement des paramètres de confidentialité ou des mesures de sécurité des services.
Visiteurs internationaux
Nous ne ciblons pas, ne commercialisons pas et n’offrons pas nos produits ou services à des consommateurs en dehors du Canada. Vous acceptez de ne pas soumettre les renseignements permettant de vous identifier par le biais du site Web si vous résidez en dehors du Canada. Si nous apprenons qu’une personne résidant dans l’Espace économique européen, l’Union européenne, la Grande-Bretagne ou la Suisse nous a communiqué ses renseignements personnels, nous les supprimerons.
Vous pouvez soumettre tous les types de demandes des consommateurs mentionnés ci-dessus au moyen de l’une des deux options ci-dessous :
- Soumettre une demande par courriel à info@hinocanada.com.
- Composer le 905-670-3352.
Consentement aux conditions générales
Vous consentez à la collecte, au stockage, à l’utilisation et à la divulgation des renseignements décrits dans la présente politique de confidentialité (1) en vous inscrivant aux services en tout temps, (2) en choisissant de ne pas refuser les services au moment de la livraison de votre camion Hino ou à tout autre moment, ou (3) en utilisant les services en tout temps. En donnant votre consentement, vous avez accepté que Hino et ses fournisseurs de services recueillent, stockent, utilisent et divulguent des renseignements sur vous et votre camion Hino à des fins professionnelles telles que définies dans la présente politique de confidentialité.
Modifications à notre politique de confidentialité
Au fur et à mesure que nos services évoluent et que nous percevons le besoin ou la possibilité d’utiliser les renseignements recueillis d’autres manières, nous pourrions de temps à autre modifier la présente politique de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter fréquemment notre site Web pour prendre connaissance de la politique de confidentialité en vigueur et de toute modification qui pourrait y avoir été apportée. Si nous apportons des modifications importantes à la présente politique de confidentialité, nous publierons la version révisée de la politique et la date d’entrée en vigueur révisée sur ce site Web. Nous vous invitons à consulter régulièrement ce site ou à nous contacter à l’adresse indiquée à la fin de la présente politique de confidentialité.
Consommateurs handicapés
La présente politique est sous une forme accessible aux consommateurs handicapés.
Questions au sujet de la politique
Si vous avez des questions au sujet de la présente politique de confidentialité, veuillez communiquer avec nous à info@@hinocanada.com, par téléphone au 905-670-3352, ou par la poste à Équipe de confidentialité, a/s de Hino Motors Canada, Ltd, 6975 Creditview Road, bureau 2, Mississauga (Ontario) L5N 8E9.
**La présente politique a été mise à jour la dernière fois le 16 avril 2024.